Retoure online über den Webshop

Retoure online über den Webshop

Noch im Jahr 2020 wollen wir es Ihnen ermöglichen, alle Retourenanträge aus Ihrem Webshop-Bestellverlauf heraus zu erstellen. Daraus ergeben sich viele Vorteile: Sie sehen auf einen Blick, welche Artikel zurückgegeben werden können und welche nicht. Alle Daten sind schon im Vorfeld verifiziert und außerdem können wir viele Informationen automatisch ermitteln, die Sie sonst von Hand in das Formular einfügen müssten.

Starten Sie mit uns das Pilotprojekt "Standard-Retoure" über den Bestellverlauf. Im Folgenden erfahren Sie, wie es funktioniert.

Sie starten in Ihrem Bestellverlauf im Webshop. Alle Bestellungen, die bereits geliefert wurden, können angeklickt werden.

In der Detailansicht können Sie sofort sehen, welche Artikel den Retourenrichtlinien entsprechen. Bei diesen Artikeln können Sie rechts den Link "Artikel zurückgeben" anklicken. Von hier aus geht es selbsterklärend weiter. Sie wählen Verpackungsart, Ansprechpartner und Abholadresse aus. In nur wenigen Minuten ist Ihr Antrag fertig.

Nun können Sie die Artikel in der kleinen Checkbox links auswählen, und festlegen, welche Menge zurückgehen soll.

Wählen Sie die Verpackung Ihrer Retoure. Bitte packen Sie kleine Artikel in EINEN Umkarton.

Nennen Sie uns den Grund der Retoure. Bitte berücksichtigen Sie, dass das Kommentarfeld ein Pflichtfeld ist. Es genügt jedoch wenn Sie „nicht benötigt“ eintragen, wenn nichts spezielles bei der Rücksendung zu berücksichtigen ist.

Bitte nennen Sie uns den Ansprechpartner für die Retoure. Dieser Ansprechpartner erhält alle wichtigen Informationen zu dem Vorgang. Als Abholadresse können Sie zwischen der Lieferadresse der ursprünglichen Bestellung und Ihrer Rechnungsadresse wählen.

Im Anschluss können Sie die Daten nochmals prüfen und die Retoure absenden.

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