Ihr Retourenwunsch | REXEL Germany

Wir kümmern uns schnell und zuverlässig um Ihren Retourenwunsch

Hier können Sie ganz einfach und schnell online Ihre Retoure an Rexel Germany beantragen. Bitte beachten Sie dabei unbedingt unsere allgemeinen Retouren Richtlinien und die für Retouren entstehenden Kosten, um Fehlmeldungen zu vermeiden.

Sie haben noch keinen Webshop-Zugang?

Das Wichtigste zuerst: registrieren Sie sich im Rexel Webshop, damit Sie künftig alle Services online nutzen können. Die Registrierung unterliegt einem Freigabeprozess, nach Prüfung und Freigabe können Sie, als Administrator, beliebig viele Unterbenutzer anlegen und mit entsprechenden Berechtigungen ausstatten (z.B. Preiseinsicht, Bestellberechtigung etc.). Sie haben als Administrator die Webshop Nutzung Ihrer Mitarbeiter somit komplett unter Kontrolle.
Hier können Sie sich für den Rexel Webshop registrieren.
Als Neukunde halten Sie bitte Ihren Gewerbeschein bereit und als Bestandskunde bitte Ihre Kundenummer + PLZ der Rechnungsadresse.

Bitte beachten Sie, ab dem 01.09.2021 werden die alten Formulare für Retouren deaktiviert. Sollte eine Registrierung durch ihr Unternehmen generell untersagt sein, wenden Sie sich bitte an retouren@rexel.de. Anschließend erhalten Sie eine Excel-Vorlage zur Einreichung Ihrer Retoure.

Standard Retoure

Wenn Sie originalverpackte Lagerware nicht mehr benötigen, können Sie Ihre Retoure ab sofort auch über den Webshop anmelden. Bitte beachten Sie, dass Sonderbestellungen nicht retourniert werden können. Es fallen Rückgabe- gebühren in Höhe von 9,00 € / Bestellnummer und 1,00 € / Position an.

Retoure über Lieferschein

Retoure Anleitung

Fehlmengen Meldung

Sie haben zu viel oder zu wenig Ihrer bestellten Artikel erhalten. In diesem Fall ist die Bearbeitung kostenfrei. Bitte füllen Sie das Formular aus, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Nachlieferung oder eine Gutschrift zukommen lassen können.

Fehlmengen Meldung

Transportschaden

Die Ware hatte einen Transportschaden, den Sie erst später (Meldung in max. 3 Tagen!) entdeckt haben (bitte nehmen Sie Ware mit offensichtlichem Transportschaden gar nicht erst an!). Füllen Sie das Formular aus und halten Sie ein Foto des Schadens bereit.

Transportschaden

Verspätete Ankunft

Die bestellte Ware ist zu spät bei Ihnen eingegangen, und nun benötigen Sie sie nicht mehr? Ab einer 14-tägigen Terminüberschreitung bei Sonder-
bestellungen nehmen wir die Ware kostenlos zurück.

Ware retournieren -
mit Lieferschein

Ware retournieren -
ohne Lieferschein

Defekte Ware

Sie möchten einen Defekt melden? Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen Neudefekt (8 Wochen) und Gewährleistung.

Neudefekt Meldung

Gewährleistungsanmeldung

Falscher Paketinhalt

Die Ware in dem Paket hat nicht dem entsprochen, was Sie bestellt haben? Dann melden Sie uns diesen Fall schnellstmöglich über das Formular. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Falscher Paketinhalt

Unser zentrales Retouren-Team ist für Sie da!

Per Email: Email senden

Per Telefon: 089 - 444 59 444

Mo. - Do. 07:00 Uhr - 17:30 Uhr

Fr. 07:00 Uhr - 14:30 Uhr

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