Wir kümmern uns schnell und zuverlässig um Deinen Retourenwunsch

Retoure- und Reklamationsmanagement
Retoure- und Reklamationsmanagement

Einfach und schnell:

Hier kannst Du online einfach und schnell Deine Retouren/Reklamationen beauftragen. Bitte beachte dabei unbedingt unsere allgemeinen Retourenrichtlinien um entstehende Kosten und Fehlmeldungen zu vermeiden.

Standard Retoure

Standard Retoure

Wenn Du originalverpackte Lagerware nicht mehr benötigst, kannst Du die Retoure über den Webshop anmelden. Bitte beachte, dass Sonderbestellungen nicht retourniert werden können. Es fallen Rückgabe- gebühren in Höhe von 9,00 € / Rücklieferschein und 1,00 € / Position an.
Fehlmengen Meldung

Fehlmengen Meldung

Du hast zu viel oder zu wenig Deiner bestellten Artikel erhalten. In diesem Fall ist die Bearbeitung kostenfrei.
Falscher Paketinhalt

Falscher Paketinhalt

Die Ware in dem Paket hat nicht dem entsprochen, was Du bestellt hast? Informationen (z.B. Artikelnummer) oder Fotos des falsch gelieferten Produkts sind für die schnelle Bearbeitung hilfreich.
Verspätete Ankunft

Verspätete Ankunft

Die bestellte Ware ist zu spät bei Dir eingegangen und nun benötigst Du diese nicht mehr? Bitte beachte hierzu die vorab angegeben Lieferzeiten. Die verspätete Anlieferung von sonderbestellter Ware wird als Reklamation anerkannt, sofern der Lieferzeitpunkt um mehr als 14 Tage von unserer letzten Terminbestätigung (gemäß Rückstandsliste) abweicht.
Transportschaden

Transportschaden

Wir unterscheiden zwischen offenen und verdeckten Transportschäden. Bitte beachte hierzu die Reklamations-/Retourenrichtlinien. WICHTIG! Bei Transportschäden, aller Art, ist eine Reklamations- anmeldung immer erforderlich.
Defekte Ware

Defekte Ware

Du möchtest einen Defekt melden? Weist die Ware bereits zu Beginn (innerhalb von 100 Tagen) einen technischen Fehler auf, melde dies bitte als Neudefekt an. Tritt der Fehler erst später auf, handelt es sich um eine Gewährleistung (max. 1 Jahr).
Transportschaden

Abholung von Ladehilfsmitteln

Hier kannst Du die Abholung von Paletten, Trommeln, Mehrwegboxen und anderem Rexel-Ladematerial beauftragen.
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Per Telefon

089 - 444 59 444
schedule

Erreichbarkeit

Mo. - Do. 07:30 Uhr - 17:00 Uhr
Fr. 07:30 Uhr - 13:30 Uhr